Kwaliteitsmanagement

Wat is kwaliteitsmanagement en wanneer zijn we begonnen met het implementeren ervan?

Sinds 2020 zijn we bij daar-om.nl begonnen met het implementeren van kwaliteitsmanagement. Maar wat houdt dat precies in? Kwaliteitsmanagement is een manier van managen en organiseren gericht op het verbeteren van de kwaliteit van de organisatie. Een van de onderdelen is het in kaart brengen van onze processen. Hierbij is er gekozen voor een visuele benadering en zijn er digitale brownpapers ontwikkeld, waardoor er efficiënter en beter samengewerkt kan worden.

Processen verbeteren door de basisprincipes van Lean Six Sigma

We geloven dat de verbetering van kwaliteit begint bij ons personeel. Daarom leiden we (nieuwe) medewerkers standaard op tot het niveau van de yellow belt, waarbij de basisprincipes van Lean Six Sigma bijgebracht worden. Dit stelt ze in staat om bij te dragen aan het verbeteren van processen en kwaliteitsinitiatieven binnen hun eigen werkgebied.

Daarnaast hebben enkele medewerkers een orange belt, daardoor hebben zij geavanceerde kennis en zijn ze betrokken bij het begeleiden en ondersteunen van de medewerkers met yellow belts. Nog een stap verder is de green belt. Zij hebben een dieper begrip van de Lean Six Sigma methoden en beschikken over vaardigheden om gegevens te analyseren, problemen te identificeren en oplossingen te implementeren. De hoogst haalbare belt is de black belt. Onze black belt medewerker speelt een cruciale rol bij het leiden van complexe verbeterinitiatieven, het trainen en coachen van nieuw en bestaand personeel en het bevorderen van veranderingen op organisatieniveau.

Wat hebben deze methoden ons tot nu toe opgeleverd?

Door de Lean Six Sigma methodieken hebben we binnen onze organisatie verschillende voordelen behaald. Onze processen zijn gestroomlijnd, wat heeft geleid tot verhoogde efficiëntie en productiviteit. Het verminderen van verspilling en het minimaliseren van fouten hebben bijgedragen aan kostenbesparingen en een verbeterde klanttevredenheid.

We kunnen voortbouwen op de sterke basis die we hebben gelegd en streven naar verdere optimalisatie en innovatie. We overwegen om meer medewerkers op te leiden tot hogere belt-niveaus, zodat we onze expertise in kwaliteitsmanagement verder kunnen vergroten. Bovendien willen we nieuwe technologieën en tools verkennen om onze processen nog verder te verbeteren.