Als webdevelopment bureau krijgen we steeds vaker vragen over de Europese toegankelijkheidswet. Niet gek, want sinds 28 juni 2025 is digitale toegankelijkheid wettelijk verplicht voor veel organisaties en private bedrijven. In deze blog leggen we uit wat deze wet inhoudt, voor wie hij geldt, en hoe jij je website, app of andere digitale diensten kunt aanpassen als je dat nog niet hebt gedaan. Zo voorkom je boetes én zorg je dat je digitale aanbod voor iedereen toegankelijk is.
Wat is digitale toegankelijkheid?
Digitale toegankelijkheid betekent dat websites, apps en andere digitale diensten bruikbaar zijn voor iedereen, dus ook voor mensen met een beperking. Denk aan blinden en slechtzienden, doven en slechthorenden, mensen met motorische of cognitieve beperkingen of mensen met beperkte taalvaardigheid.
Toegankelijke websites maken gebruik van duidelijke navigatie, leesbare contrasten, tekstalternatieven voor afbeeldingen (bijv. “vrouw met rode jas in park” in plaats van “afbeelding1.jpg”) en toetsenbordbediening. Dit helpt niet alleen mensen met beperkingen, maar ook ouderen of gebruikers met trage internetverbindingen.
Wat houdt de Europese toegankelijkheidswet in?
De Europese toegankelijkheidswet (European Accessibility Act) verplicht bedrijven om hun digitale producten en diensten toegankelijk te maken. Deze wet is in 2019 aangenomen en is sinds 28 juni 2025 van kracht in Nederland en andere EU-landen, om toegankelijkheidsregels in de EU gelijk te trekken.
De wet geldt voor:
- Webshops;
- Banken;
- Ticketverkoopdiensten;
- e-Books en e-readers;
- Online klantenservices en communicatieplatformen;
- Mobiele apps;
- Elektronische apparaten (zoals pinapparaten en zelfbedieningszuilen).
De toegankelijkheidswet geldt in de meeste gevallen alleen voor digitale diensten die zich richten op consumenten (B2C). Diensten die uitsluitend voor bedrijven bedoeld zijn (B2B) vallen doorgaans buiten deze verplichting, tenzij er sprake is van uitzonderlijke omstandigheden, zoals dienstverlening aan de overheid of het publiek.
Geldt de wet ook voor mijn bedrijf?
De toegankelijkheidswet geldt in principe voor alle bedrijven die digitale producten of diensten aanbieden aan consumenten, met uitzondering van micro-ondernemingen (minder dan 10 medewerkers én minder dan 2 miljoen euro jaaromzet). Sommige non-profitorganisaties kunnen ook vrijstellingen hebben, maar dit hangt af van de situatie.
Ben je een MKB’er met meer dan 10 medewerkers? Dan val je waarschijnlijk onder de wet. Grotere bedrijven sowieso. Als je nog niet voldoet, is het belangrijk om nu actie te ondernemen, zeker als je een webshop, klantenportaal of app hebt. Controleer je huidige situatie en implementeer aanpassingen zo snel mogelijk, want een toegankelijkheidstraject kan tijd kosten. Neem gerust contact met ons op als je hierbij hulp kunt gebruiken.
Waarom is toegankelijkheid belangrijk?
Toegankelijkheid is tegenwoordig niet alleen een wettelijke plicht, het is ook goed voor je bedrijf:
- Je vergroot je bereik: 1 op de 5 Nederlanders heeft een vorm van beperking;
- Je verbetert je SEO: Zoekmachines zoals Google geven voorrang aan toegankelijke websites;
- Je verhoogt de gebruiksvriendelijkheid: Een toegankelijke website is vaak gebruiksvriendelijker voor alle bezoekers;
- Je toont maatschappelijke betrokkenheid: Een toegankelijke website laat zien dat je er voor iedereen bent en voorkomt klachten of juridische problemen.
Bijvoorbeeld: een grote Nederlandse webshop zoals Bol heeft al toegankelijkheidsfuncties zoals alt-teksten en toetsenbordnavigatie, waardoor zij een bredere doelgroep bereiken en voldoen aan de richtlijnen.
Wat moet ik doen om aan de wet te voldoen?
Om aan de toegankelijkheidswet te voldoen, kun je de volgende stappen zetten:
- Laat je website of app testen op toegankelijkheid. Dit kun je bij ons aanvragen!;
- Pas je design en code aan op basis van de WCAG richtlijnen;
- Zorg voor alternatieve teksten bij afbeeldingen, correcte heading-structuur (bijv. H1, H2) en voldoende kleurcontrast (minimaal 4.5:1 voor tekst);
- Zorg dat je website of app met het toetsenbord te bedienen is (dus niet alleen met een muis);
- Gebruik duidelijke labels en foutmeldingen in formulieren (bijv. “Vul een geldig e-mailadres in” in plaats van “Fout”);
- Gebruik gratis tools zoals WAVE of Lighthouse om zelf een eerste check uit te voeren.
Veelgestelde vragen
Is digitale toegankelijkheid verplicht?
Ja, voor veel bedrijven is het sinds 28 juni 2025 wettelijk verplicht. Overheidswebsites vallen al langer onder deze regels, maar nu is ook het bedrijfsleven aan de beurt.
Hoe weet ik of mijn site toegankelijk is?
Wij kunnen een snelle toegankelijkheidsscan uitvoeren. Dit geeft direct inzicht in eventuele obstakels en kansen. Je kunt ook zelf een eerste check doen met tools zoals WAVE (webaim.org).
Wat als ik niets doe?
Alhoewel het lastig is om in te schatten hoe hier in de praktijk mee omgegaan zal worden, loop je bij niet-naleving kans op boetes of klachten van gebruikers. Toezichthoudende instanties, zoals de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of andere instanties, afhankelijk van de sector, kunnen inspecties uitvoeren via steekproeven of na klachten.
Wat kost het om mijn website toegankelijk te maken?
Dat hangt af van de complexiteit van je site. Vaak zijn het aanpassingen in structuur, teksten en code. Wij denken graag met je mee en kunnen dit gefaseerd aanpakken.
Onderneem actie, wij ondersteunen je graag
Wij van daar-so.nl helpen dagelijks bedrijven met het verbeteren van hun online aanwezigheid. Toegankelijkheid is daarbij een belangrijk onderdeel. We voeren audits uit, geven advies en bouwen toegankelijke websites en apps volgens de nieuwste richtlijnen.
Wil je weten waar jouw website of app staat? Neem contact met ons op voor een vrijblijvende toegankelijkheidsscan. Zo zorg je dat jouw bedrijf voldoet aan de wet én laat je zien dat je er voor iedereen bent.
