We scrollen, swipen en klikken wat af. In een zee van (visuele) prikkels is de vraag niet meer alleen: ‘hoe val je op’, maar ook ‘hoe blijf je hangen?’. Het antwoord ligt niet in nóg meer posts of een slimmere hook, maar in iets fundamentelers en simpelers: empathie.
Empathische content raakt, verbindt en blijft hangen. Niet omdat het perfect is, maar omdat het oprecht voelt.
Waarom empathie steeds belangrijker wordt
In het Dentsu Consumer Vision 2035 rapport komt het duidelijk naar voren; consumenten willen gezien worden. Ze zoeken merken die hun gevoelens en situatie begrijpen. Bovendien is beeld de manier om dat snel en direct over te brengen.
Het rapport is afkomstig van Dentsu, één van de grootste wereldwijde marketingorganisaties. Ze baseerden hun rapport op data van ruim 30.000 consumenten en tientallen internationale experts.
Steeds meer keuzes worden gemaakt op basis van gevoel. Sterker nog, 70% van de consumenten zegt dat hun stemming op het moment van de aankoop een grote rol speelt. Als je als merk met je video- of fotografie weet aan te sluiten op die emotie, zit je direct goed.
Zo zien mensen tegenwoordig, nu AI steeds vaker bepaalt wat zij te zien krijgen, de waarde van authentieke en mensgerichte beelden beter in.
Wat empathische content niet is
Empathie draait om echtheid. Toch is dat juist bij visuele content vaak het eerste wat sneuvelt. Een paar veelvoorkomende valkuilen zijn bijvoorbeeld:
- Te veel zenden: content die alleen maar vertelt wat jij doet of verkoopt, zonder in te spelen op de wereld van je doelgroep.
- Te algemeen: als je alles voor iedereen probeert te zijn, voelt niemand zich aangesproken.
- Te gemaakt: geregisseerde of (geforceerd) positieve verhalen kunnen afstand creëren in plaats van verbinding.
Als mensen zich niet herkennen in je beeld, voelen ze zich ook niet aangesproken.
Hoe maak je content met meer empathie?
Empathie hoeft niet groots of duur te zijn. Vaak zit het juist in kleine, bewuste keuzes. Het begint met het tonen van echte mensen: laat je doelgroep zien zoals ze écht zijn. Denk aan verschillende leeftijden, lichaamstypes, achtergronden en omgevingen.
Richt vervolgens je lens niet meteen op je product of dienst, maar op het probleem zelf. Wat maakt iemand onzeker? Waar worstelen mensen mee? Laat dat eerst zien. Toon begrip voordat je met een oplossing komt.
Storytelling speelt daarbij een grote rol, ook visueel. Een serie foto’s of een korte video kan al een mini-verhaal vertellen: van frustratie naar oplossing, en van twijfel naar herkenning. Door een verhaal te vertellen, maak je ruimte voor empathie en verbinding.
Denk daarbij niet alleen aan de boodschap, maar ook aan het gevoel dat je wilt achterlaten. Wil je hoop, opluchting of misschien wel vertrouwen uitstralen? Stem dan je muziek, kleurgebruik en montage daarop af.
De impact van empathisch beeld
Empathische content zorgt ervoor dat mensen zich begrepen voelen. Ze blijven langer kijken, zijn eerder geneigd om de post te delen en krijgen meer vertrouwen in je merk. Ook zorgt empathische content voor een krachtigere en completere (marketing)funnel. Want als mensen zich al verbonden voelen voordat ze klikken, is de kans op conversie veel groter. Volgens het Dentsu-rapport verwachten consumenten van merken dat ze hen verrassen en emotioneel raken, zelfs voordat ze overwegen iets te kopen.
Empathisch ≠ authentiek (maar ze versterken elkaar wel)
Empathische content draait om de ander, jouw doelgroep. Je laat zien dat je begrijpt wat zij voelen, denken of meemaken. Authentieke content draait om jezelf en jouw merk.
- Empathisch zegt: “Ik zie jou.”
- Authentiek zegt: “Dit ben ik.”
De kracht zit hem dus in de combinatie: als je eerlijk bent over jezelf en inspeelt op het gevoel van je doelgroep, ontstaat er een verbinding.
Conclusie: kies niet voor mooi of menselijk, maar voor beide!
Natuurlijk moet je beeld er professioneel uitzien. Maar als het alleen maar mooi is, zonder inhoud of gevoel, mis je de kans om contact te maken. In een wereld vol AI en algoritmes is het menselijke je grootste troef. Durf daarom in je content te kiezen voor echtheid, emotie en herkenning. Dat is empathische content. En dat is wat werkt, nu én in de toekomst.
Wil jij jouw contentstrategie naar een hoger niveau tillen?
Bij daar-om.nl en Blue Monkey Media snappen we dat beeld meer moet doen dan alleen de aandacht trekken. Van concept tot creatie denken we mee over hoe video- en fotografie kunnen bijdragen aan jouw merk en aan de verbinding met je doelgroep.
Wil je jouw content meer laten voelen dan flitsen? Dan gaan wij hierover graag met jou in gesprek. Neem contact op en ontdek wat er mogelijk is!
Link naar rapport: https://www.dentsu.com/uk/en/consumer-vision-2035
